L’honneur m’échoit de présenter aux neteurs ce site web de la Caisse Nationale d’Assurance Maladie, qui s’inscrit dans le cadre de ses efforts consistant à rapprocher davantage ses services de ses adhérents et ses partenaires.

Une action d’autant plus nécessaire que le périmètre des affiliés de la CNAM est aujourd’hui en pleine extension à la faveur de la dynamique en cours visant l’atteinte de l’objectif stratégique de la couverture sanitaire universelle fixée par le Président de la République Son Excellence Monsieur Mohamed Ould Cheikh EL GHAZOUANI à l’horizon 2030.

 Conçu à travers une nouvelle configuration professionnelle, mieux adaptée au contexte d’une institution en charge de l’assurance maladie, ce site offre au-delà de la présentation de la CNAM, sa mission, son régime de couverture sanitaire l’accès à des rubriques utiles pour les assurés.

Réalisé dans le cadre de l’entreprise d’innovation engagée récemment au niveau de la CNAM misant sur la digitalisation qui a donné lieu à la généralisation de la gestion électronique en plus de plusieurs services numériques dont les liens sont accessibles à travers ce site :

• Un portail visant à assurer l’interfaçage avec les assurés en vue d’améliorer la qualité de leur prise en charge en garantissant une réactivité instantanée avec les structures partenaires pour accélérer et recadrer les échanges les concernant : https://www.ecnam.mr ;
• Une application Android: app téléchargeable sur les smartphones dotés des plateformes Play Store et Apple Store pour permettre aux adhérents de jouir de l’ensemble des prestations offertes par la CNAM sans déplacement ;
• Un centre d’appel doté d’un numéro vert : 19 19 offrant les mêmes services aux autres usagers notamment le suivi et les réclamations concernant leurs dossiers en instance de traitement ;  
• La lutte contre la fraude et le souci de recadrer et maîtriser les charges ont donné lieu également à la conception et à la mise en œuvre depuis août 2024 du système d’identification biométrique des assurés lors de leurs accès aux prestations de la CNAM et qui est en passe d’être généralisé à l’ensemble des structures partenaires au niveau national après son opérationnalisation au niveau des structures publiques et privées de Nouakchott, Nouadhibou et Zouerate.

L’entrée en vigueur le 1^er décembre 2025 du nouveau référentiel médical dont l’étude technique avait été réalisée par la CNAM en tant que maître d’ouvrage délégué consacre ce processus de réformes qui contribuera à consolider et renforcer la chaine des valeurs d’équité de rigueur et d’efficacité qui fondent l’action de la CNAM.

Le Directeur Général de la CNAM

Mohamed Mahmoud Jaafar DHEHBY